Menjadi ahli dibidang Anda bisa menumbuhkan kepercayaan
Katakankan begini, Anda pengguna gula semut aren dan menjadi pelanggan perusahaan kami. Namun tiap batch produk yang Anda terima warnanya berbeda. Kadang putih, kadang kuning dan kadang merah. Lantas Anda bertanya pada Indrawanto mengapa begitu? Bisakah warna gula semut permanen saja, coklat ya coklat, tidak usah warna pelangi. Anda mengharapkan jawaban seperti apa?
Tentu saja yang dibutuhkan adalah jawaban paling masuk akal yang menggambarkan keahlian Indrawanto di bidang yang digelutinya. Sekalipun tidak tahu bagaimana aren itu tumbuh dan disadap, Anda tentu tidak mengharapkan jawaban seperti ini : " Maaf memang sudah begitu dari sananya…" Sewot?! Jangan kan Anda, saya juga akan meradang kalau dapat jawaban tolol seperti ini.
Membuat usaha adalah satu soal dan menjalankan secara cerdik adalah soal yang lain. Pelanggan menuntut keahlian sebagai dasar untuk mempercayai mengapa mereka harus membeli dari kita. Dengan mengatakan bahwa air nira terpengaruh oleh musim-musim tertentu dan cara memasak juga menentukan warna akhir dari gula semut, menggambarkan sikap positif bahwa Indrawanto memang ahli dibidang gula semut dan bisa diandalkan untuk memecahkan persoalan seputar pergulaan semut. Apalagi jika disertai ketrampilan teknis yang akan kian menyeburkan kepercayaan terhadap Anda.
Disamping itu Anda harus bergairah terhadap usaha. Tidak seorangpun tertarik membeli produk dari seorang produser yang setengah hati menjalankan usahanya. Sikap lesu tidak hanya menggambarkan ketidak mampuan tapi juga mengirim isyarat bahwa berbisnis dengan Anda akan beresiko. Bisnis sendiri sudah mengandung resiko, tidak seorangpun akan tertarik menambah beban tersebut dari suppliernya.
Menumbuhkan pengetahuan dan kepercayaan memang butuh kerja keras. Tapi kita sudah terbiasa, tidak ada yang aneh. Karena sejak dari bibitpun kita sudah melakukannya ketika berlomba menembus telur ibu. Kita lah yang jadi pemenang, melekat di rahim sampai akhirnya di lahirkan dan besar seperti sekarang. Seiring waktu, bertambahnya pengalaman dan bila dilakukan dengan benar, kepercayaan akan mendapat imbalan. Dan yang paling baik dari semua, imbalan yang datang dari kepercayaan lah yang bertahan paling lama, menumbuhkan loyalty dan akhirnya pertumbuhan.
